Условия возврата средств

Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Ярутов Илья Викторович (рег. № 286.1560713, Республика Армения), как он определён в публичной оферте.

1. Когда возможен возврат

Возврат денежных средств производится в следующих случаях:

• Сервис не оказан по вине Исполнителя — техническая невозможность выполнить оплаченную операцию из-за сбоя на стороне Сервиса.
• Иные случаи, предусмотренные применимым законодательством.

2. Что не подлежит возврату

• уже использованные (списанные) старкоины;
• стоимость уже выполненных операций;
• стоимость оплаченного текущего периода подписки — отказ от подписки действует со следующего расчётного периода; до конца оплаченного периода Пользователь сохраняет доступ к функциям.

3. Как запросить возврат

1. Направьте заявление на адрес info@starec.ai с темой «Возврат средств».
2. В заявлении укажите:
   • идентификатор платежа (видно в разделе «Кошелёк» → история);
   • дату платежа;
   • сумму к возврату;
   • причину возврата.
3. В течение 3 рабочих дней мы рассматриваем заявление и подтверждаем возможность возврата либо запрашиваем уточнения.
4. После согласования возврат производится тем же способом, которым был сделан платёж, в течение 10 рабочих дней.

4. Способы возврата

• Платежи банковской картой — возврат на ту же банковскую карту, с которой производилась оплата (срок зачисления — до 30 календарных дней, зависит от банка-эмитента).
• Платежи банковским переводом — возврат на счёт, с которого поступил платёж.
• Иные способы — возврат согласовывается индивидуально при подаче заявления.

5. Отмена подписки

Отмена подписки с автопродлением производится в Личном кабинете в разделе «Кошелёк» или путём направления заявления на адрес info@starec.ai. После отмены автопродление прекращается, но Пользователь сохраняет доступ к функциям Сервиса до окончания оплаченного периода.

6. Связанные документы

• Публичная оферта
• Политика конфиденциальности
• Контакты